Интеграция с телефонией
Подключение инфраструктуры клиентских коммуникаций, фиксация результатов обращений и передача статусов в CRM-контур.
О компании
Технологическая специализация
ООО «Технологии. Кредит. Страхование» развивает собственные программные решения для автоматизации клиентских коммуникаций в финансовом секторе.
Платформа компании помогает регистрировать и классифицировать обращения, вести CRM-учёт, настраивать сценарии взаимодействия, интегрироваться с телефонией и формировать отчётность по клиентским процессам.
Собственные программные решения
-
CRM-система
учёт обращений, статусы, история взаимодействий и отчётность; -
Коммуникации
автоматизация сценариев, маршрутизация и контроль обработки; -
Аналитика
агрегация данных, показатели обращений и управленческие отчёты; -
Интеграции
API, телефония, CRM заказчиков и регламентированный обмен данными.
Компания развивает технологическую платформу для регистрации и классификации обращений, ведения CRM-учёта, настройки сценариев взаимодействия, интеграции с телефонией и формирования управленческой отчётности для заказчиков.
Основной фокус деятельности — создание и развитие программных инструментов, позволяющих финансовым организациям повышать прозрачность клиентских процессов, контролировать статусы обращений, анализировать причины клиентских решений и принимать решения на основе структурированных данных.
Решения ООО «ТКС» применяются в проектах для банков, страховых компаний и МФО. Отраслевой опыт компании позволяет учитывать требования финансового рынка к обработке данных, отчётности, контролю качества и интеграции с корпоративными системами заказчиков.
-
11
компаний из числа крупных страховых организаций, банков и МФО
Интеграции
Интеграции и автоматизация
API и обмен данными
Настройка обмена данными с внешними системами заказчиков, корпоративными CRM, отчётными контурами и внутренними сервисами.
Автоматизация процессов
Маршрутизация обращений, контроль этапов обработки, единые справочники, статусы, сценарии и регламентированные выгрузки.
Отчётность и аналитика
Формирование отчётов по обращениям, причинам клиентских решений, динамике статусов и эффективности коммуникационных сценариев.
Интеллектуальная собственность
ООО «ТКС» использует собственные разработки, методики и программные компоненты, применяемые при автоматизации клиентских коммуникаций, обработке обращений и аналитике данных.
Отдельные элементы разработок компании защищены патентами и свидетельствами. Материалы интеллектуальной собственности применяются в составе собственных ИТ-решений и внутренних технологических процессов компании.
Технологический стек
Мы используем
При разработке и сопровождении программных решений ООО «ТКС» использует технологический стек для веб-разработки, обработки данных, интеграций и эксплуатации серверной инфраструктуры.
BackendPHP, Symfony, LaravelСерверная логика и бизнес-процессы
FrontendJavaScript, Vue.jsИнтерфейсы CRM и рабочих мест
ИнтеграцииREST APIОбмен данными с системами заказчиков
ДанныеPostgreSQL, Redis, Chart.jsХранение, обработка и визуализация
ИнфраструктураNginx, Docker, KubernetesРазвёртывание и эксплуатация сервисов
_logo.svg){kind=logo}
Клиенты и отраслевой опыт
Решения ООО «ТКС» применяются в проектах для банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций. Компания специализируется на автоматизации процессов, связанных с клиентскими обращениями, сопровождением финансовых продуктов, аналитикой коммуникаций и интеграцией с корпоративными системами заказчиков.
Награды и достижения
ООО «ТКС» отмечено профессиональным банковским сообществом за проекты в области финтеха и управления клиентским потоком. Полученные награды подтверждают практический опыт компании в создании технологических решений для финансового сектора.
В сентябре 2024 года компания изменила своё название с «Страхование.Кредитование.Технологии» на «Технологии.Кредит.Страхование».
ООО «ТКС» было удостоено «Национальной банковской премии» от Ассоциации российских банков:
в 2023 году — «Стартап года в финтехконсалтинге»;
в 2024 году — «За эффективную модель управления клиентским потоком».
